Sisältö

• Pelikirjastomme ja Peliympäristö
• Suojaus ja Lisenssi
• Maksutavat ja Ripeät Kotiutukset
• Bonusjärjestelmät ja Edut
• Asiakaspalvelu ja Tuki

Pelikirjastomme ja Pelialusta

Täällä LunuBetilla käsitämme, että kukin pelaaja on yksilö omilla mieltymyksillään. Sen vuoksi olemme rakentaneet monipuolisen pelikirjaston, joka tyydyttää niin aloittelijoiden kuin ammattilaisten käyttäjien toiveet. Pelialustamme sisältää lähes 3000 monipuolista pelivaihtoehtoa, mitkä on varovaisesti valikoitu yhteistyössä toimialan merkittävien pelitoimittajien yhteistyössä.

Kolikkopelit koostuvat pelitarjontamme ytimen osan, ja saamme tarjota kaiken perinteisistä klassikoista nykyaikaisiin videokolikkopeleihin. Kasvavat pottipelit ovat ne ansainneet erityisen suosion pelaajien parissa, kun ne antavat mahdollisuuden oikeasti suuriin palkintosummiin. LunuBet on suunnitellut uniikin luokittelujärjestelmän, joka nopeuttaa suosikkien hakemista.

Pelityyppi
Pelien Määrä
Suositut Kehittäjät
Tyypillinen RTP

Kolikkopelit	2000+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	96.2%
Pöytäpelit	150+	Evolution Gaming, Playtech	98.5%
Live Casino	200+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Pottipelit	50+	NetEnt, Microgaming	94.5%

Live casino osastomme ansaitsee erityismaininnan. Esittelemme kautta vuorokauden käytössä olevan live-pelin, jossa ympäristössä oikeat pelinvetäjät tarjoavat autenttisen kasinoilmapiirin välittömästi kotisi mukavuuteen. Rulettipeli, blackjack-peli, baccarat-peli ja monenlaisten pokerityyppien ohella täältä on samoin erikoisuuksia niinkuin Monopoly Live ja Dream Catcher.

Suojaus ja Toimiluvitus

Toiminta perustuu vankalle luottamukselle ja selkeydelle. Operoimme Maltan saaren kasinoviranomaisen hyväksymällä käyttöluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka on yksi luotetuimmista ja tiukimmin valvotuimmista toimiluvista koko pelimaailmassa. Mainittu toimilupa velvoittaa mei tottelemaan todella ankaria määräyksiä asiakkaiden suojelun, reilua pelaamista ja vastuullista pelaamisen osalta suhteessa.

Turvallisuus ei ole meille ainoastaan markkinointiilmaisu mutta päivittäinen velvoite. Kaikki rahalliset transaktiot ja henkilötiedot turvataan 256-bittisellä salauksella, joka tekniikka on sama identtinen tekniikka, jotain rahalaitokset hyödyntävät omien palveluissaan. Pelialustanamme tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien turvallisuusasiantuntijoiden avulla mahdollisten riskien löytämiseksi.

Vastuullinen Pelaamista

Sitoudumme vastuutuntoisen pelaamisen arvoihin ja annamme välineitä, joita käyttämällä voit sinä hallita pelaamisen määrää:

• Talletusrajoitusten säätäminen vuorokausi-, viikoittais- tai kuukausitasolle määritelty
• Tappiorajojen säätäminen toivotuksi ajanjaksoksi
• Istuntoajan rajaukset pelikertojen hallitsemiseksi
• Itsesulku tilapäisesti tai lopullisesti
• Todellisuustarkistukset, joita muistuttavat vietetystä ajasta ja rahallisista summista

Maksuvaihtoehdot ja Nopeat Kotiutukset

Tiedostamme, että pikaiset ja suojatut maksut ovat juuri tärkeä komponentti positiivista pelikokemusta. Tästä syystä me olemme luoneet laajan maksujärjestelmän, joka tukee useita erityyppisiä maksuvaihtoehtoja suomalaisten käyttäjien toiveisiin.

Maksutapa
Talletussumma
Kotiutus
Käsittelyaika

Tilisiirto	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	1-3 työpäivää
Trustly	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	Heti – 24h
MuchBetter	10€ – 5,000€	20€ – 5,000€	Välitön – 24h
Kryptovaluutat	20€ – 25,000€	50€ – 100,000€	15 min – 2h
Visa/Mastercard	10€ – 5,000€	20€ – 5,000€	1-5 työpäivää

Poikkeuksellisen iloisia olemme kotiutusten käsittelynopeudestamme. Kun tilisi on verifioitu, suurin osa kotiutukset käsitellään 24 tuntia sisälle. Trustly-kotiutukset toteutuvat tyypillisesti ainoastaan muutamissa t, ja kryptosiirrot ovat kaikkein kaikkein nopeimpia maksutapa.

Bonusprojektit ja Edut

Esittelemme kattavan bonusjärjestelmän, joka ohjelma palkitsee sekä tuoreet että uskolliset käyttäjämme. Tervetuliaispakettimme on suunniteltu tarjoamaan vahva startti peliurallesi täällä, mutta todellinen todellinen arvo löytyy jatkuvista etuoikeuksista.

Kanta-asiakasohjelma

VIP-järjestelmämme koostuu monista tasoista, joilla tasoilla noustaan pelaamisen kautta. Jokainen panos tuottaa palkintopisteitä, joita pisteitä voi konvertoida bonusrahaa tai muihin etuihin. Korkeimmilla VIP-portailla asiakkaat hyötyvät:

• Yksilöllisestä account managerista, joka on saatavilla läpi vrk:n
• Pikaisemmasta kotiutusten hoitamisesta vailla perinteisiä rajoituksia
• Personoiduista bonustarjouksista perustuen mieltymyksiin
• Pääsylippuja erikoisiin turnaustilaisuuksiin korkeammilla palkintopooleilla
• Syntymäpäiväeduista ja poikkeavista juhlapäiväbonuksista
• Cashback-ohjelmasta, joka ohjelma hyvittää prosenttiosuuden menetyksistä joka viikko

Asiakastuki ja Avustus

Tukitiimimme on tavoitettavissa suomenkielellä 24 tuntia vrk:ssa, seitsemän päivänä viikossa. Ymmärrämme, että asiat ja kysymykset eivät seuraa toimistoaikoja, siksi asiakaspalvelumme on aina valmiudessa tukemaan. Pystyt ottaa yhteyttämme kolmella vaihtoehtoisella keinolla: suoran chatin, sähköpostiviestin tai puhelimen käyttämällä.

Live-keskustelu on yleisin kontaktointitapa, silloin kun pystyt saamaan palautteen tyypillisesti alittaen kolmen minuutissa. Asiakaspalvelijamme ovat koulutettuja asiantuntijoita, ketkä tietävät alustamme perusteellisesti, ja voivat hoitamaan monet haasteista heti. Vaikeammat teknologiset ongelmat ohjataan spesialisoituneelle erikoistiimille, mikä vastaa yleensä joidenkin tuntia sisällä.

Olemme me samoin kehittäneet monipuolisen ohjesivuston, jossa käsitellään suosituimpia tiedusteluja bonuksista, maksutavoista, asiakastilin varmentamisesta ja IT pulmista. Tämä ohjeresurssi on saatettu täysin suomenkieliseksi ja päivitetään jatkuvasti asiakkaiden kommenttien perusteella.

LunuBetilla uskomme, että menestys perustuu asiakkaiden hyvinvoinnille. Jatkamme järjestelmän päivittämistä kuulemalla jatkuvasti palautettanne ja tekemällä muutoksia, joilla tekevät pelikokemuksesta vielä miellyttävämmän ja antoisamman. Tervetuloa joukkoon kasvavaan yhteisöön.