Zestawienie treści

• Licencje i zabezpieczenie naszego platformy
• Zbiór gier i dostawcy oprogramowania
• System bonusowy i system lojalnościowy
• Sposoby płatności oraz prędkość transakcji
• Obsługa klienta a także wsparcie techniczne

Certyfikacja i ochrona własnej platformy

Jako Casino Lab PL, priorytetem jest dostarczenie graczom maksymalnego poziomu bezpieczeństwa. Własna platforma operuje w bazując o ważną licencję wydaną przez Curacao eGaming, jaka zapewnia zgodność z międzynarodowymi standardami gier online. Potwierdzony fakt: Maltańska Gaming Authority a także Kurasao eGaming to dwóch najbardziej uznane instytucje koncesyjne w sektorze iGaming, co nadzorują ponad 60% legalnych witryn internetowych na świecie.

Zastosowaliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, analogiczne z tymi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszelka transakcja pieniężna, wiadomości osobowe oraz historia gier są zabezpieczone przed nielegalnym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w ochronie cyfrowej.

Składnik bezpieczeństwa
Rozwiązanie
Częstotliwość weryfikacji

Kodowanie danych	Secure Socket Layer 256-bit	Permanentna ochrona
Weryfikacja RNG	Laboratorium iTech Labs	Kwartalnie
Sprawdzenie tożsamości	KYC/AML	W trakcie każdej wypłacie powyżej dwóch tysięcy EUR
Monitoring transakcji	Oparte na AI fraud detection	Non-stop

Portfolio gier oraz dostawcy oprogramowania

Własna biblioteka obejmuje ponad 3500 tytułów od głównych producentów rozwiązań hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, którzy mają certyfikaty uczciwości gier i używają generatory liczb losowych (RNG) zatwierdzone przez obiektywne laboratoria weryfikujące.

W kategorii automatów online oferujemy tak klasyczne maszyny owocowe, oraz i nowoczesne gry wideo z rozszerzonymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami a także progresywnymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u u nas tytuły od dostawcy NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play’n GO a także Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stolikowych zawiera różnorodne warianty koła ruletki europejskiej, ze Stanów i z Francji, blackjacka z licznymi modyfikacjami przepisów oraz pokera kasynowy.

Kluczowe kategorie rozrywek w nasz ofercie

• Maszyny online – ponad 2800 gier z mechanikami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins & Wins a także wygranymi sieciowymi przekraczającymi miliony euro
• Tytuły na live – emisje HD z profesjonalnych studiów dostawcy Evolution Gaming, Pragmatic Play Live i studio Ezugi z krupierami prowadzącymi sesje w trybie rzeczywistym
• Gry stołowe – tradycyjne wersje gry poker, baccarata, craps oraz sporadycznie spotykane warianty jak Dragon Tiger czy Sic Bo
• Wizualny poker – dziesiątki odmian gier pokerowych z opcją multi-hand oraz narastającymi wypłatami

Mechanizm bonusowy oraz system lojalnościowy

Stworzyliśmy wielopoziomowy system nagród przystosowany do różnych profili klientów. Premie powitalne, promocje depozytowe i propozycje cashback są cyklicznie aktualizowane, by zagwarantować konkurencyjną wartość względem innych operatorów na rynku.

Typ bonusu
Kwota
Warunki obrotu
Najwyższa wypłata

Nagroda powitalny	100% do 500 EUR + dwustu darmowych zakręceń	35x (bonus + wpłata)	Bez limitu
Premia reload	pięćdziesiąt procent do dwieście pięćdziesiąt EUR	x30 bonus	Bez limitu
Cashback tygodniowy	10% strat	pięć razy cashback	tysiąc EUR
Gratisowe spiny	Od 20 do stu FS	40x wygrane	100 EUR

Schemat VIP oraz wyłączne przywileje

Naszego program nagród składa się z VI poziomów: Bronze, Srebrny, Złoty, Platinum, Diament oraz Elita. Awans następuje bez ingerencji na podstawie zgromadzonych pkt lojalnościowych, które klienci otrzymują za wszelką zakładaną stawkę. Wszystkie 10 € obrotu w automatach generuje jeden punkt, w trakcie gdy gry stołowe potrzebują obrotu 50 EUR na pkt.

Metody płatności a także tempo transakcji

Wdrożyliśmy ponad 25 metod płatności obejmujących klasyczne przelewy ze konta, płatności kartą kredytowe, kieszenie elektroniczne oraz kryptowaluty. Minimalny depozyt stanowi 10 euro dla wielu metod, zaś minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.

1. Portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami oraz wypłatami realizowanymi w ciągu 24 godzin
2. Karty płatnicze – karta Visa, Mastercard, karta Maestro z wpłatami w czasie rzeczywistym oraz cashout trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
3. Przelewy bankowe – standardowe transfery międzynarodowe realizowane w jeden do trzech dni roboczych z wyższymi limitami wypłat
4. Kryptowaluty – BTC, Ethereum, LTC, Tether z bezimiennymi transakcjami oraz najmniejszymi opłatami

Nie ma pobieramy opłat od wpłat ani wypłat, chociaż niektórzy dostawcy płatności mogą stosować indywidualne opłaty płatności. Sprawdzenie KYC jest wymagana przed inicjalną wypłatą przekraczającą 2000 EUR lub w sytuacji podejrzanych modeli aktywności.

Wsparcie klienta i wsparcie techniczne

Ekipa wsparcia jest aktywny przez kompletną dobę za pomocą czatu na żywo, poczty elektronicznej a także druku kontaktowego. Typowy czas odpowiedzi na czacie wynosi poniżej 90 s, podczas gdy zapytania mailowe są rozpatrywane w przeciągu 4 godzin.

Specjaliści posługują się w języku polskim, angielskim, niemieckim, z Finlandii oraz z Norwegii. Biblioteka wiedzy często zadawanych pytań zawiera więcej niż 150 tekstów omawiających typowe problemy techniczne, zasady wypłat, zasady bonusów oraz funkcjonalność gier. Cyklicznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane zapytania graczy.

Dla graczy preferujących kontakt głosowy udostępniamy globalną infolinię czynną od pn do piątku w czasie 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Wszystkie konwersacje są kodowane i składowane zgodnie z prawem GDPR przez czas 12 miesięcy w do celów kontroli quality oraz ochrony przed dysputami.